Revista de Investigaciones Altoandinas - Journal of High Andean Research

Vol. 19 No. 1 (2017)
Short article

Influence of relationship marketing on the organizational results of private educational institutions of Lima metropolitan area (Perú)

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  • Hugo Jesús Salas Canales
Hugo Jesús Salas Canales
Major National University of San Marcos, Lima -Peru

Published 2017-03-30

Keywords

  • Relationship marketing,
  • organizational results,
  • private educational institution

How to Cite

Salas Canales, H. J. . (2017). Influence of relationship marketing on the organizational results of private educational institutions of Lima metropolitan area (Perú). Revista De Investigaciones Altoandinas - Journal of High Andean Research, 19(1), 63-74. https://doi.org/10.18271/ria.2017.256

Abstract

This research pretends to determine the application of relationship marketing to obtain best organizational results in three private educational institutions. For this, relationship marketing was approached from the following perspectives: Customer loyalty, use of information systems and development of service culture. The type of research was descriptive and the managers of the private educational institutions located in San Juan de Miraflores, San Martín de Porres and Puente Piedra were surveyed, concluding that there is a positive impact of relationship marketing on organizational results.

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